Quienes Somos
El CENTRO DE PSICOLOGIA Y TERAPIAS IPS es una Institución Prestadora de Servicios de Salud, PSICOLOGIA, FONOAUDIOLOGIA, TERAPIA OCUPACIONAL Y FISIOTERAPIA, fundada en el 2002 y formada por un equipo de Psicólogas/os especializados en diferentes áreas de la Psicología Clínica y un grupo interdisciplinario de Terapeutas. Nace con el propósito de brindar una atención integral, de calidad y eficiencia, y un servicio humanizado a los diferentes trastornos mentales, emocionales y de comportamiento que afectan a la población en general, niños, jóvenes y adultos.
VISION
Mejorar la calidad de vida de nuestros pacientes, en especial los niños afectados por problemas en su desarrollo para que puedan vivir una vida feliz.
MISIÓN
Brindar una atención Integral Humanizada, utilizando técnicas avanzadas acordes con las necesidades específicas de cada paciente, buscando los mejores resultados clínicos y terapéuticos, que nos permiten alcanzar la mayor calidad, eficiencia y rentabilidad posible en el mercado, enmarcados en un espíritu de trabajo en equipo, mejoramiento continuo y aporte a la comunidad.
VALORES CORPORATIVOS
DEBERES DE LOS USUARIOS
DERECHOS DE LOS USUARIOS
Objetivos Especificos
- Dar a conocer los servicios que ofrece la IPS, su calidad, ventajas y condiciones.
- Conocer las causas y resolver los problemas que han generado una sensación de insatisfacción o un daño al usuario.
Identificar las necesidades, expectativas y deseos de los usuarios en relación con los servicios ofrecidos por la institución e identificar sus prioridades. - Diseñar y establecer mecanismos para suministrar oportunamente información a los usuarios sobre las instituciones que componen la red de prestadores de servicios de su aseguradora y las condiciones de acceso.
- Evaluar la satisfacción de los usuarios con los servicios recibidos, encontradas y documentadas.
- Monitorizar la prestación del servicio, identificando las barreras que impidan una atención oportuna y con calidad, retroalimentar los macro procesos para controlar las desviaciones
Políticas de Cálidad
La IPS desde los procesos de Direccionamiento Estratégico, busca prestar servicios de salud bajo lineamientos de oportunidad, eficiencia, atención humanizada y seguridad del paciente.
En nuestra institución la seguridad del paciente es una prioridad en el desarrollo de los servicios en salud que prestamos, que busca articularse dentro de las directrices dadas por el Estado Colombiano, con el objeto de prevenir la ocurrencia de atenciones inseguras, lo cual contribuye a ser una institución segura y competitiva.
Nuestras acciones están enfocadas a:
- Instituir y mantener una cultura de seguridad del paciente: cultura justa, educativa y no punitiva pero que no fomente la irresponsabilidad.
Reducir la ocurrencia de incidentes y eventos adversos.
Fomentar un entorno seguro de la atención en salud donde participan nuestro recurso humano, el usuario y su familia.
Educar, capacitar, entrenar y motivar nuestro recurso humano para la seguridad del paciente. - Crear sistema de reporte y análisis de incidentes y eventos adversos, garantizando la confidencialidad de los mismos.
- Integración con las políticas de farmacovigilancia, tecnovigilancia y procesos de seguimiento a riesgo de nuestra institución.
